HP 3y Active Care NBD Onsite WS HW Supp

3-ročná HW podpora HP Active Care u zákazníka pre pracovné stanice (ďalší pracovný deň)

HP Active Care umožňuje IT oddelenie dosiahnuť optimálnu dobu prevádzky a ponúka podporu pre rýchle riešenie problémov so zariadeniami HP. So vzdialenou technickou podporou, prediktívnymi analýzami stavu zariadenia, službami nápravy a reakciou u zákazníka ďalší pracovný deň budú zamestnanci stále produktívni, či už sú v kancelárii alebo na cestách.

Rýchle doby odozvy
S nástrojom HP TechPulse môžete optimalizovať dobu prevádzky využitím prediktívnej analýzy a proaktívnych prehľadov. Keď má IT oddelenie prehľad o stave zariadenia HP každého zamestnanca, môže rýchlejšie identifikovať potrebné opravy a vykonávať výmeny.

Rýchle riešenia
Pomôžte obmedziť prestoje zariadenia pomocou automatického vytvárania prípadov, ktoré pri zistení problému otvorí prípad a IT oddelenie začne plán opravy.

Vysoká doba prevádzky
Spoľahnite sa na rýchlu, spoľahlivú reakciu a riešenie problémov aj v čase, keď dochádza k nárastu práce na diaľku. Služba HP Active Care spúšťa zákaznícku podporu HP, ktorá urýchľuje diagnostiku problémov a poskytuje riešenia s cieľom pomôcť zákazníkom rýchlo obnoviť prevádzku.

• prediktívne a proaktívne výstrahy a oznámenia HP TechPulse
• sledovanie stavu hardvéru ponúka rýchle a aktualizované kontroly stavu všetkých zariadení
• informácie o hardvéri zariadenia – vrátane BIOSu a aktualizácií firmvéru
• automatické tikety pre pevné disky a batérie potrebujúce výmenu
• vzdialená diagnostika problémov a podpora
• HW podpora ďalší pracovný deň u zákazníka
• náhradné diely a materiály
• aktualizácia firmvéru pre vybrané produkty

Typ pomoci: Active Care
Trvanie: 3 roky
Doba odozvy: reakcia ďalší pracovný deň
Časové pokrytie: štandardné pracovné dni: 9 hodín